Tingkatkan Service Excellence KAI Wisata Gelar Pelatihan Beauty & Handsome untuk Frontliner KAI Commuter

Tingkatkan Service Excellence KAI Wisata Gelar Pelatihan Beauty & Handsome untuk Frontliner KAI Commuter

JAKARTA - Dalam upaya untuk meningkatkan kualitas layanan bagi penumpang setia, KAI Wisata, anak perusahaan dari PT Kereta Api Indonesia (Persero), telah meluncurkan pelatihan bertajuk "Beauty and Handsome Classes" untuk para frontliner KAI Commuter. Pelatihan ini berlangsung selama lima hari, mulai dari tanggal 10 hingga 14 Februari 2025, dan melibatkan sekitar 2000 pegawai kontrak yang saat ini bekerja di lini depan pelayanan kereta api.

Pelatihan ini adalah bagian dari komitmen KAI Wisata untuk terus meningkatkan service excellence, dengan memberikan perhatian khusus pada penampilan dan kerapihan para frontliner. Mengusung tema "Beauty and Handsome Classes", pelatihan ini dirancang untuk membantu para petugas meningkatkan penampilan mereka saat berinteraksi dengan publik. "Melalui pelatihan ini, kami berharap dapat memperkuat kepercayaan diri para frontliner dan meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan," ungkap Wawan Ariyanto, Direktur Operasi KAI Wisata.

Inisiatif Kolaboratif dengan Brand Kecantikan

Untuk menyukseskan program ini, KAI Wisata menggandeng beberapa brand kecantikan ternama. Kolaborasi ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan dan keterampilan tambahan kepada para frontliner dalam hal tata rias dan perawatan diri. "KAI Wisata berkolaborasi dengan brand kecantikan untuk mendukung penampilan frontliner yang dipekerjakan untuk KAI Commuter," tambah Wawan Ariyanto.

Pentingnya penampilan bagi para frontliner tidak hanya demi kerapihan, tetapi juga untuk membangun citra positif perusahaan di mata pelanggan. Penampilan yang menarik dan profesional diharapkan mampu meningkatkan pengalaman penumpang, menjadikan momen perjalanan dengan KAI lebih nyaman dan menyenangkan.

Menghadirkan Pelayanan Terbaik

Sebagai perusahaan yang menyediakan tenaga alih daya untuk berbagai posisi penting seperti petugas loket, petugas administrasi, dan pengelola media sosial, KAI Wisata berkomitmen untuk terus berinovasi. Dengan 10 lini bisnis lainnya yang dikelola, perusahaan ini tidak hanya fokus pada peningkatan penampilan saja, tetapi juga mengasah keterampilan pelayanan dan komunikasi.

"Melalui Divisi Frontliner & Outsourcing, KAI Wisata terus berinovasi memberikan service excellence untuk penumpang setia kereta api. Dengan meningkatkan penampilan, kepercayaan diri para frontliner juga meningkat," jelas Wawan. Inisiatif ini diharapkan dapat menciptakan sinergi positif antara pelayanan prima dan penampilan yang memikat.

Peningkatan Layanan yang Berkelanjutan

KAI Wisata tidak hanya berfokus pada pelatihan satu kali ini. Ke depannya, berbagai program serupa diharapkan dapat terus digelar untuk memastikan keberlanjutan peningkatan kualitas layanan. Program berkelanjutan ini mencakup pelatihan keterampilan lainnya yang relevan dengan kebutuhan dan tantangan di lapangan.

Dalam era di mana kompetisi di sektor transportasi semakin ketat, memiliki layanan yang unggul dan frontliner yang siap melayani dengan totalitas menjadi keharusan. Oleh karena itu, pelatihan "Beauty and Handsome Classes" ini diharapkan dapat menjadi modal awal yang kuat untuk menghadapi persaingan dan memberikan nilai tambah bagi perusahaan dan pelanggan.

Tekad Beriringan dengan Kebutuhan Konsumen

Sebagai perusahaan yang berorientasi pada pelanggan, KAI Wisata memahami pentingnya beradaptasi dengan kebutuhan dan harapan konsumen yang semakin beragam. Program ini adalah salah satu cara untuk memenuhi ekspektasi tersebut, dengan memberikan sentuhan personalisasi dalam pelayanan melalui penampilan dan komunikasi yang lebih baik dari para frontliner.

"Dengan penampilan dan pelayanan yang semakin baik, kami yakin dapat menyediakan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan dan memuaskan bagi seluruh penumpang kereta api," tutup Wawan Ariyanto. Inisiatif seperti ini diharapkan dapat membangun loyalitas pelanggan dan memperkuat posisi KAI Wisata di industri transportasi nasional.

Kesuksesan di Hari Kasih Sayang

Pelaksanaan program pelatihan ini juga bertepatan dengan Hari Kasih Sayang, menjadikannya momen istimewa untuk menanamkan nilai-nilai positif, semangat baru, dan motivasi tinggi bagi seluruh peserta. Melalui upaya ini, KAI Wisata berharap dapat memberikan kontribusi nyata dalam mendukung ekosistem transportasi yang lebih baik di Indonesia.

Perjalanan KAI Wisata untuk terus meningkatkan service excellence belum berhenti. Dengan dukungan semua pihak serta komitmen yang kuat, diharapkan KAI dapat terus memberi layanan yang optimal dan membanggakan bagi para penumpang setia kereta api di seluruh Indonesia.