KAI Luncurkan Fitur Flexy Poin, Railpoin Kini Bisa Digunakan untuk Bayar Tiket Kereta Api

KAI Luncurkan Fitur Flexy Poin, Railpoin Kini Bisa Digunakan untuk Bayar Tiket Kereta Api

JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali menghadirkan inovasi digital demi meningkatkan kenyamanan pelanggan setianya. Lewat pembaruan aplikasi Access by KAI, KAI memperkenalkan fitur terbaru bernama Flexy Poin. Fitur ini memungkinkan pelanggan menggunakan poin loyalitas Railpoin untuk membayar tiket kereta api secara fleksibel dan mudah, bahkan dapat dikombinasikan dengan metode pembayaran lainnya.

Dengan kehadiran Flexy Poin, KAI berharap pelanggan mendapatkan opsi pembayaran yang lebih beragam sekaligus memaksimalkan manfaat dari poin yang telah dikumpulkan.

"Dengan hadirnya fitur Flexy Poin, kini Railpoin yang dimiliki dapat dimanfaatkan secara lebih fleksibel untuk mendapatkan tiket kereta api dengan harga yang lebih terjangkau," ujar Vice President Public Relations KAI, Anne Purba.

Baca Juga

Catat Tanggalnya ! Grand Final PLN Mobile Proliga 2025 Segera Digelar di Yogyakarta

Flexy Poin Tersedia di Versi Terbaru Access by KAI

Fitur Flexy Poin sudah tersedia di aplikasi Access by KAI versi terbaru, khususnya untuk pengguna perangkat Android. Sementara itu, pengguna iOS harus menunggu pembaruan selanjutnya karena fitur ini masih belum tersedia di sistem operasi tersebut.

Melalui Flexy Poin, pelanggan kini bisa membayar tiket KA dengan gabungan Railpoin dan metode pembayaran lain seperti transfer bank, e-wallet, atau kartu kredit. Ini memberikan keleluasaan bagi pelanggan, terutama bila Railpoin yang dimiliki belum mencukupi harga tiket penuh.

Cara Menggunakan Flexy Poin

Untuk menggunakan Flexy Poin, pelanggan harus memiliki minimal 200 Railpoin. Setelah mencapai ambang tersebut, opsi pembayaran menggunakan Railpoin akan otomatis muncul saat melakukan pemesanan tiket.

Beberapa ketentuan yang perlu diperhatikan:

Railpoin hanya bisa digunakan jika jumlah poin minimal 200.

Railpoin akan digunakan terlebih dahulu untuk membayar tiket pertama dalam satu transaksi.

Jika Railpoin masih mencukupi, akan digunakan untuk membayar tiket selanjutnya secara otomatis.

Jika Railpoin tidak mencukupi, sisa pembayaran tiket akan dilakukan dengan metode pembayaran lain melalui skema Flexy Poin.

Namun, perlu dicatat bahwa Railpoin tidak dapat digunakan untuk jenis transaksi tertentu, seperti:

Tiket dengan tarif reduksi (diskon khusus)

KA Perkotaan atau Lokal Komersial

KA PSO antar kota dan perkotaan

KA Perintis

Tiket promo atau potongan harga

KA kelas layanan khusus seperti Compartment, Luxury, Imperial, Panoramic, Priority, atau KA branding lain

Ketentuan Railpoin: Masa Berlaku dan Risiko Hangus

Railpoin merupakan benefit yang diberikan kepada pelanggan atas penggunaan layanan Access by KAI. Namun seperti poin loyalitas pada umumnya, Railpoin memiliki masa berlaku dan dapat hangus dalam kondisi tertentu.

Masa berlaku Railpoin adalah 265 hari sejak poin diberikan kepada pelanggan. Adapun Railpoin bisa hangus dalam kondisi berikut:

Jika tiket yang dibeli dengan Railpoin dibatalkan, maka poin tidak akan dikembalikan.

Jika tiket tidak digunakan, pengembalian dana hanya berlaku untuk skema Flexy Poin. Pelanggan hanya berhak menerima maksimal 75% dari biaya di luar Railpoin.

Bila terjadi perubahan jadwal tiket, maka Railpoin yang digunakan otomatis hangus. Selain itu, pelanggan akan dikenakan potongan 25% dari harga tiket di luar Railpoin.

Jika tarif jadwal baru lebih mahal, pelanggan harus membayar selisih harga. Namun, jika tarif lebih rendah, selisih tidak akan dikembalikan.

Cara Mendapatkan Railpoin

Pelanggan yang belum memiliki Railpoin bisa mulai mengumpulkannya dengan memenuhi beberapa syarat berikut:

Akun Access by KAI harus terdaftar sebagai Member Basic atau Member Premium.

Railpoin diberikan atas pembelian tiket KA Komersial Jarak Jauh antar kota yang dilakukan melalui channel resmi penjualan tiket KAI.

Setiap transaksi kelipatan Rp 50.000 (dengan pembulatan ke bawah) akan memperoleh 10 Railpoin.

Railpoin akan diterima maksimal 1x24 jam setelah perjalanan diselesaikan.

Railpoin berlaku selama 365 hari sejak diberikan.

Namun, pembelian tiket dengan tarif promo, potongan harga, reduksi, atau menggunakan Railpoin tidak akan memperoleh Railpoin baru.

Solusi Pembayaran yang Fleksibel

Dengan adanya Flexy Poin, pelanggan memiliki lebih banyak alternatif dalam merencanakan perjalanan. Baik untuk pemesanan tiket tunggal maupun kelompok, Railpoin dapat dimaksimalkan penggunaannya hingga habis sebelum beralih ke metode pembayaran lainnya.

Fitur ini menjadi wujud komitmen KAI dalam memberikan layanan yang adaptif terhadap kebutuhan pelanggan di era digital. Fleksibilitas ini juga menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk mendorong loyalitas pelanggan melalui program reward yang nyata dan bermanfaat.

“Fitur Flexy Poin akan terus kami kembangkan agar pelanggan mendapatkan kemudahan, kenyamanan, dan keuntungan lebih dalam setiap perjalanan mereka menggunakan kereta api,” tutup Anne.

Dengan terus mengembangkan fitur-fitur baru di Access by KAI, PT Kereta Api Indonesia (Persero) berupaya mewujudkan sistem transportasi publik yang modern, digital, dan berorientasi pada pelanggan. Railpoin dan Flexy Poin adalah bagian dari perjalanan transformasi digital perusahaan menuju pelayanan yang lebih inklusif dan efisien.