JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara (KAI Sumut) mencatatkan lonjakan signifikan dalam jumlah penumpang selama masa libur panjang Wafat Isa Almasih dan Paskah 2025. Dalam periode Kamis hingga Minggu, 17–20 April 2025, sebanyak 33.069 penumpang tercatat menggunakan jasa angkutan kereta api di wilayah ini.
Jumlah tersebut meningkat drastis, yaitu 93 persen, dibandingkan dengan periode yang sama pada bulan sebelumnya yang hanya mencatat 17.120 penumpang pada 17–20 Maret 2025.
“Destinasi favorit para penumpang selama long weekend kali ini antara lain Medan, Kisaran, Tanjung Balai, Siantar, dan Rantau Prapat,” ungkap Manager Humas KAI Divre I Sumut, M. As’ad Habibuddin, dalam keterangannya, Senin, 21 April 2025.
Rincian Layanan dan Rute Favorit
Peningkatan signifikan ini terutama terlihat pada rute-rute utama yang menjadi pilihan masyarakat untuk bepergian selama libur panjang. Berikut rincian jumlah penumpang berdasarkan kereta api yang beroperasi:
KA Putri Deli (Medan–Tanjung Balai PP): 14.903 penumpang
KA Sribilah Utama (Medan–Rantau Prapat PP): 9.761 penumpang
KA Siantar Ekspres (Medan–Siantar PP): 6.468 penumpang
KA Datuk Belambangan (Tebing Tinggi–Lalang PP): 1.441 penumpang
KA Cut Meutia (Krueng Mane–Krueng Geukueh PP): 496 penumpang
Secara keseluruhan, KAI Sumut mengoperasikan 22 perjalanan kereta api per hari di wilayah Sumatera Utara, yang menghubungkan sejumlah kota penting seperti Medan, Kisaran, Tanjung Balai, Pematang Siantar, Tebing Tinggi, Lubuk Pakam, hingga Rantau Prapat. Di wilayah Aceh, sebanyak 8 perjalanan kereta api dijalankan setiap harinya, menjadikan total 30 perjalanan KA penumpang per hari selama masa libur panjang di wilayah Divre I Sumut.
Tambahan Kapasitas Hadapi Lonjakan
Untuk mengantisipasi lonjakan jumlah penumpang, KAI Sumut melakukan penambahan kapasitas tempat duduk pada 18–20 April 2025 sebanyak 1.152 kursi. Penambahan ini berupa kelas bisnis pada KA Sribilah Utama dengan rute Medan–Rantau Prapat pulang-pergi.
Dengan adanya penambahan ini, total kapasitas tempat duduk yang disediakan selama periode libur panjang mencapai 42.816 tempat duduk.
Komitmen Terhadap Pelayanan
KAI menyatakan komitmennya dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa, terlebih pada masa-masa libur panjang yang kerap menjadi momen lonjakan penumpang.
“KAI terus berkomitmen meningkatkan pelayanan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan melalui berbagai inovasi agar kereta api tetap menjadi pilihan utama, terutama saat libur panjang,” ujar As’ad.
Ia menambahkan, peningkatan jumlah penumpang menjadi indikator positif kepercayaan masyarakat terhadap moda transportasi kereta api sebagai sarana perjalanan yang aman, tepat waktu, dan terjangkau.
Evaluasi dan Strategi Lanjutan
Ke depan, KAI Sumut disebut akan terus melakukan evaluasi berkala terhadap pelayanan, termasuk dalam penyediaan tiket, sistem reservasi, serta sarana dan prasarana pendukung. Penyesuaian jumlah perjalanan dan kapasitas tempat duduk juga menjadi bagian dari strategi responsif untuk menghadapi tren permintaan masyarakat.
Langkah-langkah preventif seperti penambahan personel keamanan, peningkatan sistem pengawasan di stasiun dan kereta, serta penertiban penumpang juga dilakukan guna memastikan perjalanan berlangsung tertib dan nyaman.
Libur panjang Paskah 2025 menunjukkan tingginya animo masyarakat terhadap layanan kereta api di wilayah Sumatera Utara dan Aceh. Dengan capaian 33.069 penumpang dan berbagai inovasi pelayanan, KAI Divre I Sumut menunjukkan performa yang solid dalam mendukung mobilitas masyarakat sekaligus menjaga kualitas layanan transportasi publik yang andal.