JAKARTA - Dalam rangka memfasilitasi perjalanan masyarakat selama libur Lebaran tahun ini, PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah menyiapkan sebanyak 3.443.832 tiket kereta api jarak jauh (KAJJ). Langkah ini diambil sebagai respons atas tingginya antusiasme masyarakat yang lebih memilih menggunakan moda transportasi kereta api selama musim mudik Lebaran.
Kapasitas tiket tersebut tersedia untuk periode keberangkatan mulai dari 21 Maret hingga 11 April 2025, atau selama 22 hari. Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, dalam keterangan resminya di Jakarta menyatakan bahwa perusahaan terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan di masa angkutan Lebaran.
"Dengan tingginya antusiasme masyarakat untuk menggunakan moda transportasi kereta api, KAI telah menyiapkan kapasitas hingga 3.443.832 tiket KAJJ untuk periode keberangkatan 21 Maret – 11 April 2025 atau selama 22 hari," ujar Anne Purba.
Penjualan Tiket Melonjak
Dalam perkembangan terkini, hingga Minggu pagi, 2 Maret 2025, KAI telah mencatat penjualan tiket KAJJ Lebaran sebanyak 1.486.649 tiket atau sekitar 43,17 persen dari total kapasitas yang disediakan. Anne juga menyebutkan bahwa puncak permintaan tiket terjadi pada tanggal 28 Maret 2025, yaitu H-3 Lebaran, di mana penjualan dapat mencapai hingga 102.233 tiket dalam satu hari.
“Peningkatan penjualan ini kami prediksi akan terus terjadi mengingat pemesanan masih berlangsung. Kami mengimbau masyarakat untuk segera melakukan pemesanan lebih awal guna mendapatkan jadwal keberangkatan yang diinginkan,” tambah Anne.
Stasiun dengan Volume Penumpang Tertinggi
Lebih lanjut, berdasarkan data sementara, 10 stasiun dengan volume keberangkatan tertinggi selama musim mudik Lebaran 2025 adalah:
1. Stasiun Pasarsenen: 208.106 penumpang
2. Stasiun Gambir: 116.861 penumpang
3. Stasiun Bekasi: 65.489 penumpang
4. Stasiun Kiaracondong: 56.014 penumpang
5. Stasiun Yogyakarta: 47.663 penumpang
6. Stasiun Surabaya Pasar Turi: 47.198 penumpang
7. Stasiun Surabaya Gubeng: 44.973 penumpang
8. Stasiun Lempuyangan: 43.926 penumpang
9. Stasiun Bandung: 37.700 penumpang
10. Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng: 35.456 penumpang
Peningkatan Layanan untuk Kenyamanan Pengguna
Dalam rangka menjamin pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, KAI telah mempersiapkan sejumlah peningkatan layanan. Salah satunya adalah penempatan 170 petugas Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun yang berada di berbagai Daerah Operasi (Daop) dan Divisi Regional (Divre). Petugas tersebut bertugas memberikan informasi dan bantuan kepada pelanggan selama perjalanan mereka.
Tidak hanya itu, KAI juga berkomitmen untuk mendukung gaya hidup ramah lingkungan dengan memperluas penyediaan fasilitas water station di stasiun. Sebanyak empat stasiun tambahan yaitu Kertapati, Lamongan, Wonokromo, dan Sidoarjo kini telah dilengkapi fasilitas ini, menambah total menjadi 28 stasiun.
"Dengan demikian, total 28 stasiun kini menyediakan water station, memungkinkan pelanggan untuk mengisi ulang air minum secara mandiri dan mendukung gaya hidup ramah lingkungan,” tambah Anne.
Program Berbagi Takjil Gratis di Bulan Ramadhan
Tidak ketinggalan, dalam menyambut bulan suci Ramadhan, KAI memperkenalkan program berbagi takjil gratis di berbagai stasiun. Program ini akan berlangsung selama 10 hari mulai dari H-10 hingga H-1 Lebaran, dengan total 34.400 paket takjil yang dibagikan di 21 stasiun besar menjelang waktu berbuka puasa.
“KAI senantiasa menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan, termasuk di bulan Ramadhan. Pemberian takjil ini merupakan bentuk kepedulian kami kepada pelanggan yang sedang dalam perjalanan menjelang waktu berbuka,” kata Anne.
Pemesanan Tiket Lebih Mudah
Untuk memudahkan perencanaan perjalanan, pelanggan dapat memesan tiket KA Jarak Jauh hingga 45 hari sebelum keberangkatan. Sementara itu, tiket KA Lokal dapat dipesan mulai H-30, dan beberapa layanan lainnya dapat dipesan sejak H-7 sebelum keberangkatan melalui aplikasi Access by KAI atau situs web resmi kai.id.
"Kami mengajak masyarakat untuk merencanakan perjalanan dengan bijak dan memanfaatkan berbagai layanan yang telah disediakan,” kata Anne.
Dengan berbagai peningkatan layanan ini, KAI berharap bisa memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik, nyaman, dan aman kepada masyarakat selama libur Lebaran 2025.