Garuda Indonesia Unggul dalam Ketepatan Waktu Global
JAKARTA - Komitmen terhadap layanan berkualitas tak sekadar slogan bagi Garuda Indonesia. Maskapai pelat merah ini membuktikannya dengan capaian membanggakan di kancah global: menempati posisi teratas sebagai maskapai paling tepat waktu di dunia berdasarkan laporan Official Airline Guide (OAG) untuk periode Mei 2025.
Berdasarkan data yang dirilis oleh OAG, lembaga independen asal Inggris yang fokus pada statistik dan data industri penerbangan global, Garuda Indonesia mencatat tingkat ketepatan waktu (on-time performance) sebesar 98,39 persen dari total 6.638 penerbangan yang dioperasikan sepanjang bulan Mei.
Capaian ini tak hanya menempatkan Garuda Indonesia di posisi puncak dari 20 maskapai internasional yang masuk dalam pemeringkatan, namun juga menjadikannya sebagai yang terbaik di kawasan Asia Pasifik. Laporan tersebut dimuat dalam situs resmi OAG bertajuk "Top 20 Global Airlines Ranked by On-Time Performance May 2025."
Baca JugaTembus Fortune Global 500, PLN Terus Perkuat Daya Saing di Kancah Dunia
Konsistensi Sejak Dulu
Di balik pencapaian ini, tersimpan konsistensi yang telah menjadi bagian dari budaya kerja Garuda Indonesia. General Manager PT Garuda Indonesia Wilayah Makassar, Arne Suryoyudo Sasmita, menyebut bahwa ketepatan waktu bukanlah hal baru bagi maskapai tersebut.
“Memang dari dulu tepat waktu,” ujar Arne.
Menurut Arne, ketepatan waktu menjadi bagian tak terpisahkan dari layanan unggulan yang ditawarkan Garuda Indonesia kepada penumpangnya. Hal ini bahkan sudah menjadi nilai atau value utama dalam budaya kerja perusahaan.
“Memang sebagai salah satu value kita. Orang membayar kita untuk ketepatan waktu itu,” lanjut Arne. Ia menambahkan, pihaknya terus menargetkan agar maskapai dapat mempertahankan performa tersebut secara berkelanjutan. “Kita sudah ditargetkan on time terus. Wajar, kita termasuk tepat waktu.”
Silaturahmi dan Sinergi Media
Pernyataan tersebut disampaikan Arne dalam suasana santai saat menerima kunjungan silaturahmi dari tim Tribun Timur. Pertemuan ini mempererat hubungan antara Garuda Indonesia wilayah Makassar dengan media sebagai mitra strategis dalam penyampaian informasi publik.
Dalam kunjungan tersebut, hadir sejumlah pimpinan dari Tribun Timur seperti Pimpinan Umum Andi Suruji, Wakil Pemimpin Redaksi AS Kambie, GM Business Yunitra, bersama tim bisnis Dedy Pakiding dan Abdul Hari.
Sementara dari pihak Garuda Indonesia, selain Arne, tampak hadir Sales Manager Wilayah Makassar, Nini Asriany yang turut memaparkan sejumlah rencana kegiatan strategis yang akan digelar di Makassar dalam waktu dekat.
GATF 2025 Siap Digelar
Salah satu event yang menjadi perhatian adalah Garuda Indonesia Travel Festival (GATF) 2025, yang rencananya akan berlangsung pada 5–7 September 2025 mendatang di Mal Ratu Indah, Makassar.
“Rencananya acara GATF 5 sampai 7 September 2025 di Mal Ratu Indah,” ungkap Nini Asriany.
GATF merupakan ajang promosi tahunan Garuda Indonesia yang bertujuan untuk meningkatkan minat masyarakat terhadap layanan penerbangan berkualitas sekaligus memberikan berbagai penawaran menarik. Event ini juga menjadi momen penting untuk memperkuat relasi antara maskapai dan pelanggan setianya, sekaligus mendukung sektor pariwisata domestik dan regional.
Pencapaian Global Berakar dari Layanan Lokal
Prestasi Garuda Indonesia dalam hal ketepatan waktu tak hanya memberi kebanggaan bagi Indonesia di panggung internasional, tetapi juga mencerminkan kerja keras seluruh elemen di lapangan—termasuk tim wilayah seperti di Makassar.
Dalam konteks ini, Arne menegaskan bahwa kualitas layanan yang dihadirkan kepada pelanggan merupakan hasil kolaborasi dan koordinasi yang solid dari seluruh lini kerja Garuda Indonesia, mulai dari staf di bandara hingga manajemen pusat.
Ketepatan waktu dinilai penting dalam memberikan rasa aman dan kepercayaan kepada pelanggan. “Ketika pelanggan bisa mempercayakan waktu mereka kepada kita, itu adalah bentuk layanan terbaik yang bisa diberikan oleh maskapai,” jelasnya.
Implikasi Luas untuk Industri
Capaian ini tentu memberikan efek domino bagi sektor penerbangan nasional. Sebagai maskapai nasional yang telah melayani jutaan penumpang setiap tahunnya, Garuda Indonesia memiliki peran penting dalam membentuk persepsi dunia terhadap industri penerbangan di Tanah Air.
Dengan predikat sebagai maskapai paling tepat waktu di dunia, Garuda Indonesia berhasil menempatkan standar baru dalam hal ketepatan layanan, sekaligus mengukuhkan diri sebagai panutan di kawasan Asia Pasifik.
Ketika banyak maskapai masih bergelut dengan tantangan efisiensi dan pelayanan, Garuda Indonesia justru mencatatkan diri sebagai pemimpin global dalam hal ketepatan waktu. Prestasi ini menjadi bukti bahwa pelayanan prima dan konsistensi adalah nilai yang tak lekang oleh waktu.
Dengan rencana-rencana ke depan seperti pelaksanaan GATF 2025 dan penguatan sinergi dengan media serta masyarakat, Garuda Indonesia terus membuktikan bahwa mereka tidak hanya berorientasi pada kinerja, tetapi juga pada keberlanjutan layanan dan relasi yang bermakna.
Rekomendasi
